CRM — Contactos, comunicaciones y atención
Operación + canal
Terceros (propietarios, proveedores, clientes), WhatsApp, correo, PQRs, avisos, campañas y requerimientos de soporte. El historial queda en el ERP.
- Gestión de terceros con datos fiscales colombianos (retenciones, DANE, etc.).
- Bandeja WhatsApp, difusión, plantillas Meta, reportes de consumo y opt-in/opt-out auditable.
- Buzón de correo, plantillas HTML, reportes SES.
- PQRs y avisos a la comunidad.
- Atención al cliente / requerimientos hacia G360co (lado cliente) y hub ANS (lado proveedor).
Detalle de comunicación →
Inventario del conjunto: placa, tipo, estado, propietario. Enlace público de registro y aprobación administrativa. Consultable en tableros / Consultas IA.
Incidentes operativos (vehículos, mascotas, convivencia, infraestructura) con trazabilidad para portería y administración.
Propiedad horizontal
Vertical nativo
Unidades, áreas sociales, app residentes, cámaras Hikvision, registros públicos, cobro de cartera PH (importar → revisar → cobro masivo WhatsApp → reporte). Convive con la contabilidad; no la reemplaza.
Ver vertical completo
- Tableros por usuario: actividades, biométrico, presupuesto, Consultas IA.
- Asistente IA: explica el sistema y consulta datos reales según permisos; no inventa cifras.
- MCP remoto en solo lectura (Claude/ChatGPT/Cursor) con OAuth PKCE.
Tipos, estados, flujos, asignación a colaboradores, informes de actividades y registro de tiempos. Pensado para mantenimiento y operación diaria.
Estructuras, periodos, áreas, presupuestos iniciales, transacciones y reporte de ejecución (presupuesto vs ejecutado).
Módulo contable (Colombia)
Núcleo del ERP
PUC, catálogos DIAN, movimientos, facturas, facturación periódica, egresos, recibos, reportes (saldos, auxiliar, comprobación, balance, resultados), CXC y CXP.
Ver contabilidad
Actividades, tiempos, biométrico, nómina, periodos contables y retención de logs.
Configuración del sistema
- Empresa (+ parametría DIAN), sociedades, seguridad (usuarios/perfiles), sucursales y ubicaciones.
- Colaboradores y biométricos Hikvision.
- Integraciones selectivas y migración GOPH.
- Importaciones (terceros, censo PH, saldos iniciales, movimientos NC) y reportes imprimibles.
Multiempresa / multi-sociedad
Comercial
Un Workspace puede administrar varias sociedades o empresas, cada una con su NIT y datos aislados. El usuario elige en qué sociedad trabaja. G360 autoriza el cupo comercial; crear sociedad hija no clona datos ni requiere redeploy.
Cupo de sociedades ≠ cupo de usuarios concurrentes del ERP. La app de residentes se ancla a la sociedad principal del grupo.
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