Política de Privacidad — G360co
Versión 2026-10-05 · Última actualización: 5 de octubre de 2026
Este aviso explica cómo se tratan los datos personales en el sitio g360co.com y g360workspace.com, en el producto G360 Workspace (ERP web y de escritorio) y en la app de residentes G360ph.
Para el canal WhatsApp Business aplican además: política de WhatsApp y términos de WhatsApp.
1. Quién es el Responsable de sus datos
| Si usted es… | Responsable | Papel de G360co |
|---|---|---|
| Visitante del sitio, prospecto o cliente que contrata G360 Workspace | G360co S.A.S. | Responsable, según su Política de Tratamiento. |
| Residente, propietario, arrendatario, empleado, proveedor o usuario de una copropiedad o empresa que usa G360 Workspace o la app G360ph | La copropiedad, empresa o administración que contrató el servicio. | Encargado: trata los datos por cuenta de esa organización, según el Anexo de transmisión. |
Datos de G360co: G360co S.A.S. · NIT 901967190 · DG 3 NRO. 34 T02, Conjunto Cerrado Acqua Hills, Pereira, Colombia · Privacidad: privacidad@g360co.com · Comercial e incidentes: comercial@g360co.com
2. Alcance
El software no está dirigido a menores de 16 años. Los datos de menores que una copropiedad registre (por ejemplo, en el censo) son responsabilidad de esa copropiedad y deben contar con la autorización de su representante legal.
3. Datos que se tratan
- Sitio web: nombre, correo, teléfono, organización, interés y mensaje del formulario de demo; datos técnicos de navegación (IP, dispositivo, páginas) que registre el hosting.
- Producto: cuenta y autenticación, maestros de terceros, información operativa, contable, de nómina y financiera que cada organización carga, y registros de uso y auditoría necesarios para prestar el servicio.
- App de residentes: perfil, censo, vehículos, reservas, autorizaciones, PQRS y mensajes, según lo habilite la administración del conjunto.
4. Finalidades
- Atender solicitudes de demo y la relación comercial (G360co como Responsable).
- Prestar, mantener y dar soporte al servicio contratado por cada organización (G360co como Encargado).
- Seguridad, auditoría y cumplimiento legal.
- Comunicaciones del servicio: avisos técnicos, contractuales, de suspensión, cancelación y supresión de la cuenta.
5. Proveedores
G360co usa proveedores de nube, correo, autenticación y mensajería bajo contratos de encargo. La lista, su ubicación y cómo se notifican los cambios están en la página de subencargados. Algunos procesan datos fuera de Colombia.
6. Conservación, copias de seguridad y supresión
- Los datos del sitio y de prospectos se conservan el tiempo necesario para la relación comercial.
- Los datos del producto se conservan mientras la organización mantenga su cuenta. Si la cuenta se cancela, la organización tiene 60 días para descargar su información; después se elimina de forma permanente y se conserva una copia final cifrada por 60 días más, solo para reclamaciones o recuperación a solicitud de la organización.
- G360co realiza copias de seguridad cifradas para continuidad del servicio: las diarias se conservan 14 días y las manuales 60 días. Cuando se suprimen sus datos, desaparecen de las copias al vencer cada una. Si se restaura una copia anterior, las supresiones registradas se vuelven a aplicar.
- La conservación de libros y soportes por plazos legales corresponde a cada organización.
7. Seguridad
Aplicamos cifrado en tránsito, separación de la información de cada organización, control de acceso por perfiles, copias de seguridad cifradas y registro de auditoría de las acciones sensibles del personal de G360co. Los incidentes pueden reportarse a comercial@g360co.com.
8. Sus derechos
Puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, solicitar prueba de la autorización, revocarla y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Si sus datos están en el ERP o en la app de una copropiedad o empresa, dirija su solicitud a esa administración, que es la Responsable. Si la envía a privacidad@g360co.com, la trasladaremos a la organización dentro de los tres (3) días hábiles siguientes.
- Si su relación es directamente con G360co, escriba a privacidad@g360co.com. El procedimiento y los plazos están en la Política de Tratamiento.
9. Cambios
La versión vigente se publica en g360co.com/privacidad y g360workspace.com/privacidad. Si el cambio es sustancial, avisaremos por medios razonables.