Política de Tratamiento de Información Personal
Versión 2026-10-05 · Vigente desde el 5 de octubre de 2026
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (Capítulo 25, que compiló el Decreto 1377 de 2013) y demás normas aplicables.
1. Responsable del tratamiento
G360co S.A.S. · NIT 901967190
DG 3 NRO. 34 T02, Conjunto Cerrado Acqua Hills, Pereira, Risaralda, Colombia
Correo: privacidad@g360co.com · Teléfono: +57 320 610 3438
2. A quién aplica
Esta política aplica a los datos que G360co trata para sí misma: representantes y contactos de sus clientes, usuarios administradores de las cuentas, prospectos que solicitan información o una demostración, proveedores, empleados, candidatos y visitantes de sus sitios web.
No aplica a los datos que los clientes cargan en G360 Workspace (residentes, propietarios, empleados de una copropiedad o empresa, etc.). Sobre esos datos el Responsable es cada cliente y G360co actúa como Encargado según el Anexo de transmisión. Si usted es residente o empleado de un cliente, dirija sus solicitudes a esa administración; si nos las envía, las trasladaremos.
3. Datos que tratamos y finalidades
| Titulares | Datos | Finalidades |
|---|---|---|
| Clientes y sus usuarios administradores | Nombre, identificación, cargo, correo, teléfono, datos de facturación y registros de uso y aceptación de términos. | Celebrar y ejecutar el contrato, facturar, dar soporte, enviar avisos del servicio (cambios, suspensión, cancelación y supresión), seguridad y auditoría. |
| Prospectos | Nombre, correo, teléfono, organización, interés y mensaje. | Responder solicitudes, agendar demostraciones y enviar propuestas comerciales. |
| Proveedores | Identificación, contacto, datos tributarios y bancarios. | Contratar, pagar y cumplir obligaciones contables y tributarias. |
| Empleados y candidatos | Hoja de vida, identificación, contacto, datos laborales y de seguridad social. | Procesos de selección, relación laboral y obligaciones legales. |
| Visitantes de los sitios web | Datos técnicos de navegación (IP, dispositivo, páginas visitadas) registrados por el hosting. | Seguridad, estadísticas y mejora del sitio. |
G360co no solicita datos sensibles a sus clientes ni prospectos. Los de empleados (por ejemplo, salud para incapacidades) se tratan solo cuando la ley lo exige y con autorización expresa. Responder preguntas sobre datos sensibles o de menores es facultativo.
4. Autorización
Pedimos autorización previa, expresa e informada al recolectar los datos (por ejemplo, en el formulario de contacto o en el registro de la cuenta), salvo los casos en que la ley no la exige, como los datos necesarios para ejecutar un contrato o cumplir una obligación legal (Ley 1581 de 2012, art. 10).
5. Derechos de los titulares
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted puede:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de agotar el trámite ante G360co.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión, cuando no exista un deber legal o contractual de conservar los datos.
- Acceder gratuitamente a sus datos.
6. Cómo ejercer sus derechos
Escriba a privacidad@g360co.com indicando su nombre, identificación, la solicitud y un medio de respuesta. El área encargada de atenderla es la de Privacidad de G360co.
- Consultas: respuesta en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más con aviso (art. 14).
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respuesta en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más con aviso (art. 15). Si el reclamo está incompleto, le pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si no lo hace en 2 meses, se entenderá desistido.
7. Encargados y transferencias
G360co usa proveedores de nube, correo, mensajería y autenticación para operar, bajo contratos que los obligan a proteger los datos. La lista está en la página de subencargados. Algunos procesan datos fuera de Colombia con medidas de protección adecuadas.
8. Seguridad
Aplicamos cifrado en tránsito, control de acceso por perfiles, copias de seguridad cifradas y registro de auditoría de las acciones sensibles.
9. Conservación
Conservamos los datos mientras dure la relación y la finalidad que los justifica, y después por los plazos que exijan las normas contables, tributarias o laborales, o los necesarios para atender reclamaciones. Los datos de prospectos sin relación comercial se eliminan cuando dejan de ser útiles para la gestión comercial o cuando el titular lo solicita.
10. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 5 de octubre de 2026. Las bases de datos estarán vigentes mientras G360co desarrolle su objeto social. Los cambios sustanciales se publicarán en g360co.com y g360workspace.com antes de aplicarse.